¿En qué podemos ayudarte?

Es un marketplace de segunda mano entre particulares. Publicar y vender es gratis. Solo tienen coste los servicios opcionales (destacar un anuncio, plan PRO) y, en las compras con pago protegido, una pequeña comisión de gestión más IVA que paga el comprador (el vendedor recibe el precio íntegro del producto).

Pulsa Entrar y luego Crear cuenta: indica nombre, email y contraseña, o entra con Google si está disponible. Confirma tu email si se te pide.

Hay 21 categorías activas: Coches, Motos y Scooters, Móviles y Tablets, Moda Mujer, Hogar y Decoración, Deporte y Fitness, Bebés e Infantil, Inmobiliaria, Servicios Profesionales, Mascotas, Ocio y Cultura, Material de Oficina, Accesorios Motor, Informática y Gaming, Electrónica, Moda Hombre, Joyería y Accesorios, Electrodomésticos, Bicicletas y Patinetes, Bricolaje y Jardín, Náutica. Cada categoría tiene subcategorías y atributos propios (talla, marca, año, kilómetros…) para que tu anuncio salga en los filtros correctos.

Para publicar y chatear no hace falta. Solo es obligatorio verificar tu identidad cuando vas a pagar con pago protegido o a cobrar como vendedor. Se hace una sola vez desde tu perfil.

Contacta al vendedor desde el botón Chatear del anuncio; puedes enviarle una oferta con tu precio. Cuando lo tengas claro pulsa Comprar para pagar de forma protegida, o acordad un trato directo por el chat. Con el pago protegido, tu dinero queda retenido hasta que confirmas que todo está bien.

Al pulsar Comprar eliges: trato directo (sin intermediación), en persona con dinero retenido, envío a tu dirección o envío a un punto de recogida. En las tres últimas tu pago queda protegido.

El pago protegido exige identidad verificada para evitar fraudes y cuentas falsas. Se hace una vez con Stripe (foto del DNI/pasaporte y selfie); los documentos los gestiona Stripe, no se guardan en la web. Después ya puedes pagar siempre.

Nunca al instante. El dinero queda retenido y solo se libera al vendedor cuando confirmas que has recibido el artículo y está correcto. Si algo falla, puedes abrir una incidencia antes de confirmar.

En la compra en persona, introduces el código o escaneas el QR del vendedor. En un envío, pulsas «He recibido el paquete» en tu envío. Al confirmar, se cierra la operación y os podéis valorar.

Sí, mientras el dinero siga retenido (no lo hayas liberado) puedes solicitar el reembolso desde el recibo de la transacción. Lo revisa el equipo antes de devolverlo a tu tarjeta.

Pulsa Vender (＋), añade fotos (hasta 10, se optimizan solas a WebP), escribe título y descripción, elige categoría, estado y precio, y publica. Aparece visible al momento.

Cuando un comprador paga con pago protegido, recibes un aviso de que la venta está protegida y debes preparar el artículo. Si ofreces envío, al venderse se genera el envío y gestionas la etiqueta y el seguimiento desde Mis envíos. El dinero se te libera tras la confirmación del comprador.

Verificar tu identidad y completar el alta de cobros (datos bancarios) con Stripe desde tu cuenta. Sin esto no se te puede transferir el dinero de las ventas protegidas.

El precio íntegro del producto. La comisión de gestión más IVA la paga el comprador aparte, no se descuenta de tu importe.

Sí. En Mis anuncios puedes editar fotos, precio y descripción, o eliminar el anuncio cuando quieras.

Sí, desde el botón Destacar de tus anuncios. Tiene un coste, pero si tienes puntos acumulados puedes canjearlos y destacarlo gratis.

Cuando pagas con Comprar, tu dinero no va directo al vendedor: se queda retenido de forma segura en Stripe. Solo se libera cuando confirmas que has recibido el artículo y está bien. Es la forma más segura de comprar.

Con Stripe. La web no almacena tu tarjeta. El cobro incluye el precio, una comisión de gestión, su IVA y, si hay, el envío.

Desde tu perfil, con Stripe Identity (foto del DNI/pasaporte y selfie). Es obligatorio para pagar con pago protegido y para cobrar. Evita fraudes y cuentas duplicadas. Los documentos los gestiona Stripe, no se guardan en la web.

Usa siempre el chat interno y el pago protegido (Comprar). Nunca adelantes dinero por Bizum o transferencia a desconocidos fuera de la web. Si quedáis en persona, hacedlo en un lugar público.

Solo recogemos lo necesario para que el marketplace funcione. Tu dirección de envío solo se comparte cuando hace falta para entregar un pedido. Consulta Privacidad y Cookies en el pie.

No. La plataforma es solo intermediaria: facilita el contacto y el pago entre usuarios, pero no es parte de la compraventa ni se hace responsable del producto, su estado, las subastas o los lotes, ni de errores o impagos entre usuarios. La responsabilidad de la operación es de comprador y vendedor. Para minimizar riesgos usa el pago protegido: retenemos el dinero hasta que confirmas y puedes abrir una incidencia si algo falla.

Anuncios que agrupan varios artículos en un solo precio: mudanzas, liquidaciones, cajas sorpresa o lotes de devoluciones. Se venden completos (todo junto), no por piezas sueltas.

Igual que un anuncio normal: lo encuentras en la sección Packs, negocias por el chat o compras con pago protegido. El envío, si lo hay, es del lote completo.

Los anuncios con envío lo indican con una etiqueta. Trabajamos con Packlink y Shippo: al cerrarse la venta se genera el envío y el vendedor prepara la etiqueta. Puedes elegir entrega a tu dirección o a un punto de recogida.

Puntos físicos (parcelshops) donde recoger tu paquete cómodamente. Al comprar con envío puedes elegir uno cercano introduciendo tu código postal; te mostramos los puntos disponibles reales.

Desde Mis envíos abres el envío y ves su estado actualizado. También tienes un buscador de seguimiento por número de envío. El estado se actualiza con datos reales del transportista, nunca inventados.

En el detalle del envío puedes calcular tarifas reales y comprar la etiqueta (con Shippo) o introducir manualmente transportista y número de seguimiento si usas otro servicio.

Abre una incidencia desde tu envío ANTES de confirmar la recepción. Se crea un caso con el vendedor y el equipo, y tu dinero sigue retenido hasta resolverlo.

Pujas en directo. Cada puja debe superar a la anterior por un incremento mínimo. Si alguien te supera, te avisamos para que puedas repujar antes de que acabe el tiempo. Las pujas son vinculantes.

El precio de salida que fija el vendedor: la subasta arranca en ese importe y nadie puede pujar por debajo.

Al terminar, si eres el ganador verás la opción de pagar lo que has ganado dentro del plazo. El pago es protegido (con depósito), igual que una compra normal. Si no pagas a tiempo, la subasta queda como impagada.

Anuncios con un descuento temporal sobre su precio original. Tienen un contador: cuando termina, el precio vuelve al original. En la sección Chollos puedes filtrar por porcentaje de descuento.

Un foro para resolver dudas, dar consejos de compraventa y compartir experiencias. Puedes abrir temas y comentar en los de otros usuarios.

Más visibilidad y ventajas premium para vender antes. Eliges tu plan en la sección Hazte PRO y recibes factura de cada pago.

Tras cada operación, comprador y vendedor os valoráis con estrellas (1 a 5) y un comentario opcional. Son públicas y forman tu reputación. Solo se puede valorar una vez por operación.

Desde su perfil, pulsa Valorar. Verás la operación pendiente de valorar, eliges las estrellas y, si quieres, dejas un comentario.

Puedes abrir un conflicto sobre esa valoración para que el equipo la revise. Si es injusta o incumple las normas, puede retirarse. Tú no puedes borrar valoraciones por tu cuenta.

En Entrar pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos un enlace para restablecerla.

La dirección de envío se guarda en Cuenta › Dirección de envío. El alta de cobros (para recibir el dinero de tus ventas) se hace con Stripe desde tu cuenta tras verificar identidad.

Si vendes como profesional puedes activar la cuenta de negocio y descargar las facturas de los servicios de pago desde tu cuenta.

Sí. Desde su perfil puedes bloquearlo, y desde cualquier anuncio puedes reportarlo. Revisamos cada reporte.

Comparte tu enlace de invitación desde «Invita y gana». Cuando alguien se registra con él y completa su primera compra o venta, ganas 100 puntos automáticamente. No hay límite de invitaciones.

Para canjearlos por servicios de pago sin coste. Por ejemplo, destacar un anuncio cuesta 100 puntos: al canjear, tu anuncio se destaca sin que pagues nada.

Desde el botón Destacar de tus anuncios: si tienes saldo suficiente, verás la opción de canjear con puntos. Se descuentan al momento.

Caducan a los 12 meses de ganarlos. Los puntos no son dinero ni se pueden retirar: solo se canjean por servicios de la web. Consulta tu saldo y movimientos en «Invita y gana».

Mientras no confirmes la recepción, tu dinero sigue retenido. Revisa el seguimiento en tu envío; si el plazo ha pasado o el estado no avanza, abre una incidencia para que lo revisemos. No confirmes la recepción hasta tenerlo en la mano.

Si pagaste con pago protegido, tu dinero está retenido, no lo ha recibido el vendedor. Abre una incidencia desde tu envío o el recibo de la transacción; el equipo puede reembolsarte.

No confirmes la recepción. Abre una incidencia explicando el problema (puedes añadir fotos en el hilo) antes de liberar el pago. El equipo revisará el caso y, si procede, te reembolsa.

El pago protegido necesita identidad verificada para evitar fraudes. Verifícala una sola vez con Stripe (DNI/pasaporte + selfie) y podrás pagar siempre.

No puedes borrar valoraciones por tu cuenta, pero sí abrir un conflicto sobre esa valoración para que el equipo la revise. Si es injusta o incumple las normas, puede retirarse. Encuentra la valoración en tu perfil.

Para recibir el dinero necesitas identidad verificada y el alta de cobros completada con Stripe (datos bancarios) desde tu cuenta. Hasta completarlo, el pago no se puede transferir.

Al entrar verás el motivo y el tiempo restante de la suspensión. Puedes presentar una alegación desde esa página para que el equipo la revise.

Escríbenos desde Contacto con todos los detalles (y capturas si puedes). Revisamos cada caso. También puedes reportar un anuncio o bloquear a un usuario desde su perfil.